CHUYÊN VIÊN CÔNG NGHỆ - CRM/ERP ARCHITECT

I. Mô tả công việc: 

• Phân tích và tư vấn giải pháp triển khai hệ thống CRM/ERP phù hợp với định hướng phát triển của Công ty.
• Lựa chọn công cụ CRM, tích hợp MISA – Web – Zalo – Chatbot.
•  Làm việc với các bên phát triển phần mềm, nhà cung cấp dịch vụ để triển khai hệ thống theo đúng tiến độ và tiêu chuẩn kỹ thuật.
• Phối hợp thiết lập hệ thống tích hợp giữa CRM và các nền tảng AI: Chatbot, Styling Suggestion, Workflow Automation, ...nhằm tự động hóa và tối ưu hóa quy trình bán hàng, chăm sóc khách hàng và vận hành nội bộ.
• Làm việc với Phòng CSKH để xây các quy trình chăm sóc tự động & kịch bản cá nhân hóa.
• Theo dõi, phân tích, tối ưu các điểm chạm công nghệ (độ trễ, hỏng, trải nghiệm KH)

II. Quyền Lợi:

• Lương thỏa thuận theo năng lực 
• Hưởng đầy đủ các chế độ theo Luật định: BHXH, nghỉ phép, lễ tết..
• Làm việc trong môi trường trẻ trung, tư duy mở..
• Hỗ trợ cơm ca, công tác phí...
• Các chế độ của Công ty và Công đoàn: Sinh nhật, lễ tết, hiếu hỉ, lương tháng 13..
• Tham gia chương trình du lịch, teambuilding hàng năm..
• Hưởng chiết khấu 40% khi mua hàng tại LoLem

III. Yêu cầu: 

• Có nền tảng công nghệ/IT hoặc kinh nghiệm 2+ năm triển khai hệ thống CRM.
• Kiến thức về CRM/AI.
• Ưu tiên các ứng viên đã từng sử dụng Hubspot, Zapier, chatbot, phân tích hệ thống (hoặc có khả năng học nhanh).
• Tư duy hệ thống & thiết kế quy trình.
• Có định hướng phát triển lên vị trí Lead.
• Bảo mật, trách nhiệm.