Nhân viên Điều Hành Tour

VỊ TRÍ: Nhân Viên Điều Hành

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Tiếp nhận thông tin từ bộ phận kinh doanh hoặc khách hàng để thiết kế chương trình tour phù hợp với nhu cầu khách du lịch, tính giá tour cho khách.
• Phối hợp với bộ phận kinh doanh tổ chức và sắp xếp các dịch vụ như lưu trú, vận chuyển, nhà hàng, vé tham quan, hướng dẫn viên, và các hoạt động khác.
• Phối hợp với đối tác và nhà cung cấp dịch vụ để đặt và xác nhận các dịch vụ theo kế hoạch.
• Giám sát và đảm bảo chất lượng dịch vụ
• Theo dõi, kiểm tra các dịch vụ được cung cấp trong quá trình thực hiện tour.
• Đảm bảo tất cả các dịch vụ đáp ứng yêu cầu và tiêu chuẩn của khách hàng.
• Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành tour để đảm bảo sự hài lòng của khách.
• Xử lý công việc hành chính liên quan: - Chuẩn bị các giấy tờ, hợp đồng, lịch trình tour, và các tài liệu cần thiết.
• Lập báo cáo chi tiết sau mỗi tour, bao gồm các chi phí và phản hồi từ khách hàng.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan: Làm việc chặt chẽ với bộ phận kinh doanh và marketing để cập nhật thông tin tour, giá cả và các sản phẩm mới.
• Hỗ trợ xây dựng và phát triển sản phẩm du lịch hấp dẫn cho thị trường inbound.
• Báo cáo: Lập được báo cáo doanh số, hiệu quả công việc hàng tháng
• Thực hiện các công việc cấp trên yêu cầu

QUYỀN LỢI

• Thu nhập: 7-10 triệu/tháng
• Thưởng tháng 13, thưởng cuối năm, thưởng Lễ, Tết theo qui định Công ty.
• Môi trường làm việc năng động, có lộ trình thăng tiến và khung năng lực rõ ràng
• Được đóng BHXH, BHYT theo quy định Công ty.
• Tăng lương định kỳ theo năng lực.
• Chế độ hiếu hỉ, nghỉ lễ/phép năm đầy đủ theo quy định.

YÊU CẦU:

VỀ PHẨM CHẤT, chúng tôi đang tìm kiếm ứng viên có những phẩm chất sau:

• Tin tưởng vào định hướng, tư duy chiến lược của công ty.
• Có tư duy hệ thống, tác phong làm việc chuyên nghiệp.
• Làm việc hết mình, tận tâm, trách nhiệm, cống hiến hết mình với công việc.
• Chủ động trong công việc, tinh thần học hỏi cao, tư duy đổi mới.
• Yêu thương, hỗ trợ đồng đội.
• Trung thực, năng động.
• Đoàn kết và hợp tác phát triển.
• Đam mê du lịch

VỀ KỸ NĂNG, chúng tôi đang tìm kiếm ứng viên có những yếu tố sau:

• Giao tiếp và đàm phán tốt
• Hiểu biết về điểm đến và dịch vụ du lịch tại Việt Nam
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực du lịch.
• Thông thạo tiếng anh
• Thành thạo kỹ năng vi tính văn phòng (Word, Excel, PowerPoint)
• Có khả năng làm việc độc lập, tinh thần hợp tác cao với các bộ phận khác trong công ty.
• Khả năng nắm bắt công việc tốt, nhanh nhẹn, linh hoạt, quản lý thời gian tốt và xử lý tình huống hiệu quả.
• Chăm chỉ, cẩn thận, nhiệt tình, có trách nhiệm cao trong công việc
• Khả năng chịu được áp lực cao trong công việc.