I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tư vấn và chốt đơn online: Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn/ comment khách hàng trên các kênh online, tư vấn sản phẩm phù hợp với phong cách, nhu cầu khách hàng => chốt đơn => xử lý đổi trả đúng quy trình.
- Quản lý đơn hàng: Cập nhật đơn hàng vào hệ thống, phối hợp với NV xử lý đơn theo dõi tiến độ, hỗ trợ KH khi có phát sinh.
- Chăm sóc khách hàng & re-marketing: Cập nhật thông tin KH vào hệ thống, CSKH và remarketing theo đúng quy trình.
- Phối hợp livestream (nếu có) & hoạt động marketing để tăng hiệu quả kinh doanh kênh Online.
- Các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên
II. QUYỀN LỢI
- Thu nhập: Lương cứng + % doanh số cá nhân + thưởng doanh thu team
- Được đào tạo về sản phẩm, kỹ năng tư vấn, kỹ năng CSKH chuyên sâu.
- Môi trường năng động, thời trang, có cơ hội phát triển lên Trưởng nhóm Online.
- Tham gia đầy đủ BHXH, nghỉ phép, hoạt động gắn kết nhân viên theo quy định công ty.
- Hưởng chiết khấu 40% khi mua hàng tại LoLem.
III. YÊU CẦU
- Có tối thiểu 6 tháng làm sale online thời trang, mỹ phẩm hoặc các ngành kinh doanh Online.
- Giao tiếp và xử lý tình huống linh hoạt.
- Kinh nghiệm sử dụng các kênh Online: Facebook, Zalo, TikTok, công cụ bán hàng đa nền tảng.
- Biết khai thác nhu cầu khách hàng, chốt đơn thuyết phục.
- Kiên trì – chủ động – nhanh nhạy – có tinh thần học hỏi, chịu khó và trách nhiệm.
- Có thể làm việc theo ca.