- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng của các dự án trực thuộc Case Group. Đảm bảo mỗi tương tác đều chuyên nghiệp, tận tâm và mang lại trải nghiệm tốt nhất.
- Kiểm duyệt thông tin và sản phẩm video được khởi tạo bởi người dùng, đảm bảo đúng với tiêu chuẩn nền tảng.
- Thiết lập, cập nhật thông tin dịch vụ lên hệ thống chính xác, đầy đủ. Chủ động phát hiện và giải quyết lỗi, đảm bảo thông tin luôn chuẩn xác trên toàn bộ nền tảng.
- Thực hiện báo cáo định kỳ, đề xuất cải tiến vận hành/dịch vụ. Phân tích các vấn đề phát sinh, phối hợp với các bộ phận liên quan và đưa ra giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ.