Tìm Công Việc Mơ Ước.
Lập Nghiệp Thành Công!

Trưởng Bộ Phận Lễ Tân

Công ty CP Đầu tư Thương mại & Dịch vụ Tùng Phát
Số 234 Võ Nguyên Giáp, quận Sơm Trà, Đà Nẵng
Lượt xem: 119
Mô tả công việc

A. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1.Điều phối công việc bộ phận lễ tân

+ Lên kế hoạch và triển khai thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân.

+ Tổ chức phân công công việc cho các giám sát, nhân viên trong bộ phận.

+ Kiểm tra giá phòng khách trên hệ thống để đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác theo các chương trình khuyến mãi, mùa cao điểm…

+ Thường xuyên kiểm tra trang phục, tác phong và thái độ làm việc của các nhân viên trong bộ phận.

+ Đôn đốc, kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của các nhân viên trong bộ phận.

2. Đón tiếp khách VIP, khách đoàn, khách trung thành, khách ở dài hạn

+ Lên phương án chuẩn bị các công tác đón tiếp khách VIP và đảm bảo việc chuẩn bị được thực hiện hoàn hảo.

+ Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận chào đón, phục vụ, tiễn khách VIP, đảm bảo khách được phục vụ tốt nhất.

+ Hỗ trợ nhân viên lễ tân đón tiếp khách đoàn, khách trung thành, khách ở dài hạn, đảm bảo khách luôn hài lòng.

3. Xử lý các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng

+ Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận xử lý những yêu cầu khó của khách, những phàn nàn mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được.

+ Phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu, giải quyết nhanh những phàn nàn để khách luôn hài lòng.

+ Lưu lại những phàn nàn khó xử lý và cách giải quyết thích hợp để hướng dẫn nhân viên xử lý khi gặp lại tình huống tương tự.

4. Tuyển chọn nhân sự

+ Lên kế hoạch tuyển chọn nhân sự và phối hợp với bộ phậm liên quan triển khai thực hiện để đảm bảo bộ phận luôn có đủ lực lượng nhân sự cần thiết.

+ Trực tiếp tham gia vào quá trình phỏng vấn, tuyển chọn, đàm phán chế độ đãi ngộ cho nhân viên mới.

5. Đào tạo, bồi dưỡng nhân sự

+ Lên kế hoạch và tổ chức triển khai thực hiện các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho các nhân viên trong bộ phận.

+ Đảm bảo tính hiệu quả của các khóa đào tạo.

+ Phân công việc hướng dẫn, đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới của bộ phận.

6. Các công việc khác

+ Thường xuyên kiểm tra nhật ký công việc của bộ phận để đảm bảo mọi việc được hoàn thành đầy đủ.

+ Lập các mẫu form cần cho quá trình hoạt động của bộ phận.

+ Hỗ trợ triển khai các hoạt động Marketing của khách sạn.

+ Phản ứng kịp thời trong các tình huống khẩn cấp: báo cháy, mưa bão, đe dọa bom…

+ Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các nhân viên trong bộ phận và với các bộ phận khác trong khách sạn.

+ Tham gia các hội nghị, hội thảo, các khóa đào tạo về lễ tân.

+ Tham gia đầy đủ các cuộc họp với ban giám đốc khách sạn.

+ Tổ chức họp định kỳ, đột xuất bộ phận lễ tân để khiển khai công việc, thông báo những quy định – chính sách mới…

+ Hỗ trợ ban giám đốc khách sạn các công việc hành chính.

+ Làm các báo cáo theo quy định của khách sạn.

+ Thực hiện các công việc khác khi được giám đốc, chủ đầu tư yêu cầu.

B. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm trở lên, đã từng làm việc trong các nhà hàng, Khách sạn 3 sao trở lên, Resort cao cấp, Các chung cư cao cấp…

- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các chuyên ngành về du lịch, khách sạn, nhà hàng, quản trị kinh doanh…

- Khả năng giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, hoạt bát

- Nhiệt tình và trách nhiệm trong công việc

- Kỹ năng giao tiếp, tư vấn khách hàng tốt.

C. QUYỀN LỢI

- Mức lương cạnh tranh

- Được hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT theo luật lao động

- Được làm việc, được tham gia các khóa đào tạo liên tục và hiệu quả của công ty

- Được đánh giá, nâng lương định kỳ tối đa 12 tháng / lần hoặc nhiều hơn theo năng lực

- Có các chế độ ưu đãi cho người nhà, thân nhân của CBNV

- Được du lịch, nghỉ mát hàng năm theo chính sách công ty

Và rất nhiều chính sách, phúc lợi khác khi trở thành thành viên của chúng tôi.

Hạn nộp : 31/01/2020
Xin lưu ý : Ghi rõ "Biết đến tin tuyển dụng tại Danangjob.vn" trong Đơn xin việc (CV) khi nộp hồ sơ cho Nhà tuyển dụng để được ưu tiên. Xin cảm ơn!

Thông tin nhận hồ sơ

Địa chỉ nhận hồ sơ

Số 234 Võ Nguyên Giáp, Quận Sơn Trà, Đà Nẵng

Email nhận hồ sơ

canvashoteldn@gmail.com

Thông tin liên hệ

Người liên hệ

Mrs Hạnh

Địa chỉ

Số 234 Võ Nguyên Giáp, quận Sơm Trà, Đà Nẵng

Email

canvashoteldn@gmail.com

Điện thoại

0905997909

Chia sẻ :
LIKE PAGE ĐỂ NHẬN VIỆC LÀM MỚI NHẤT
NHÀ TUYỂN DỤNG HÀNG ĐẦU

Danangjob.vn - Việc làm Tuyển dụng Đà Nẵng 
Đơn vị Quản lý: Công ty TNHH MTV Phát triển Sao Khuê

Điện thoại: 0971 421 305

Email hỗ trợ: lienhe@saokhuedanang.vn

Mã số DN: 0401812383 do Sở KH&ĐT TP. Đà Nẵng cấp ngày 24/1/2017