Công ty TNHH HR Solution Asia tuyển dụng Chuyên viên Chăm sóc khách hàng
Số lượng: 01
Hình thức làm việc: Remote (làm từ xa tại nhà hoặc địa điểm linh động)
QUYỀN LỢI VÀ CHẾ ĐỘ:
– Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng + phụ cấp + thưởng kết quả công việc từ 20tr – 30tr/tháng.
– Thử việc 100% lương.
– Được đào tạo nghiệp vụ, cung cấp trang thiết bị làm việc đầy đủ
– 12 ngày phép/năm tính từ thời gian thử việc
– Chế độ phúc lợi theo quy định luật và chính sách riêng của công ty
– Thưởng cuối năm, thưởng kết quả kinh doanh
– Chế độ chăm sóc sức khỏe, ma chay, hiếu hỉ…
– Chi tiết trao đổi khi phỏng vấn.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
– Thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng (làm việc theo ca), giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ/ sản phẩm mà công ty cung cấp qua điện thoại/chat.
– Đảm bảo đầu vào của thông tin khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin lại cho các bộ phận phù hợp cho khiếu nại đó để kịp thời giải quyết các vấn đề của khách hàng.
– Theo dõi các chính sách về sản phẩm và dịch vụ của công ty, liên tục cập nhật chính sách sản phẩm và dịch vụ của công ty, nhằm hỗ trợ việc khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất
– Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
– Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo.
– Có khả năng đánh máy từ 50 WPM
– Có khả năng sử dụng máy tính và điện thoại
– Giao tiếp tốt, đã từng làm CSKH/Sale là 1 lợi thế
– Giọng nói rõ ràng, dễ nghe (không ngọng hay tiếng địa phương)
– Hòa đồng, trung thực, chịu khó và có động lực tài chính rõ ràng
– Biết ngoại ngữ và có khả năng giao tiếp bằng ngoại ngữ cơ bản là một lợi thế (không bắt buộc)
HỒ SƠ CẦN:
– Hộ khẩu và Căn cước công dân photo công chứng( không quá 6 tháng)
– Bằng cấp photo
– Sơ yếu lý lịch
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng viên quan tâm công việc này vui lòng gửi CV qua Email: tony@hrsolutionasia.com.vn ghi rõ vị trí ứng tuyển trong thư.
Mọi thắc mắc liên hệ qua SĐT: 0978934774